3月19日，湖北武汉的王先生遭遇糟心一幕：送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的，而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。可以添加好茶666【私人微信：gook6788】,多多交流

　　▲王先生通过饿了么平台在靓靓蒸虾水厂店点了7个菜。图片来源/受访者供图

　　3月20日，饿了么骑手甘某回应上游新闻（报料微信号：shangyounews）记者称，买了1个真菜6个“假”菜，再附上假水单（行业语，即账单），如此操作，他“昧”了顾客36元。福鼎老白茶请加微信:gook67888

　　王先生说，他不介意骑手昧钱，也不愿看到平台处理骑手，只是希望饿了么反思此事，堵住制度上的漏洞。

　　▲靓靓蒸虾水产店店长林女士称，此水单系他人伪造，不是该店的水单。图片来源/受访者供图

　　7个菜6个是“假”的，账单也是假的

　　3月19日，王先生家来了两位朋友。傍晚5时许，他通过饿了么跑腿代购服务，在“靓靓蒸虾”水厂店点了油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煽花甲、孜然虾球、经典凉面（大）7个菜。

　　手机APP显示，王先生共支付了486元，其中菜价466元，跑腿代购费20元，骑手甘某接单。

　　1个多小时后，甘某将7个菜送至王先生家中。他端起凉面时心里犯嘀咕：以前这家店的大份凉面够3个人吃，为何这碗凉面分量不足？

　　随后，王先生拨打了靓靓蒸虾水厂店电话，店长林女士加了其微信。看到凉面图片后，林女士告诉王先生，该店做凉面时不会加黄瓜丝和火腿丁，这碗凉面不是该店的。看完其他6个菜的图片后，林女士说，只有葱烤龙虾是该店做的，其余均不是。

　　王先生不敢相信，又给林女士发去了下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单。林女士答复，这张水单也不是该店的。他们的水单上会打印时间，但这张水单上没有时间。

　　▲监控视频显示，3月19日下午，饿了么骑手只提着一个菜走出店门。图片来源/受访者供图

　　骑手承认“1+6真假餐”，多拿了36元

　　3月20日上午，林女士向上游新闻记者提供了店内三段监控视频。视频显示，3月19日傍晚6时17分，一名身穿饿了么骑手服装的男子走进店内；6时30分，男子提着一个菜，走出店门。

　　林女士向上游新闻记者介绍，通过监控视频和收款流水综合分析，男子提走的那个菜，是价格80元的葱烤龙虾。

　　其余的6个菜是哪来的？

　　3月20日中午，上游新闻记者拨通了骑手甘某的电话，他三缄其口。甘某先说：“我是在靓靓蒸虾买的，我有支付记录。”又说：“大部分菜都是在靓靓蒸虾买的。”最后说：“3月19日下雨，我接单时离得远，怕耽误送餐时间，我在江汉路上一个餐馆买了6个菜，在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元，只多拿了顾客36元。”

　　上游新闻记者问甘某：6个菜是哪家店买的？假的靓靓蒸虾水单是怎样打印出来的？是你个人行为，还是与餐馆合谋？

　　针对上述3个问题，甘某挂断电话，未做回答。随后，记者多次拨打其电话，始终无法接通。

　　编号为327043的饿了么客服员告诉上游新闻记者，顾客选择跑腿代购服务时，会支付跑腿代购费用和所购商品的钱；平台只收取跑腿代购费用，再和骑手结算；所购商品的钱由骑手支配。

　　▲顾客下单的商家是靓靓蒸虾水厂店。摄影/上游新闻记者 牛泰

　　怀疑“造假一条龙”，商家盼饿了么彻查

　　骑手甘某说是为了节约时间，而在其他店购买6个菜，武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司负责人蒋先生并不认同。他说，甘某到该店只买一个菜，就是想规避平台查询送餐路线。如果不是这样，他完全没必要专门跑一趟。

　　蒋先生称，有人打印出“靓靓蒸虾”的假水单，这人或是甘某，或是不明餐馆的工作人员。若是餐馆工作人员，就说明此事背后有“造假一条龙。”

　　此前，上游新闻记者让甘某提供支付记录时，他给了一张商家收款记录（金额为349元），商家名为虾蟹王。

　　3月20日下午，上游新闻记者与蒋先生在多条路段寻找商家“虾蟹王”，均无果。

　　“骑手的行为，抹黑了我们的品牌。”蒋先生希望饿了么平台彻查此事真相。

　　3月19日，王先生已拨打饿了么平台反映此事。截至记者发稿时，饿了么平台给王先生的回复是：此事由客服专员处理，但客服专员在休息，会加急处理。

　　王先生说：“我收到的外卖不是我想点的，说明平台监管有漏洞，饿了么平台不从制度上解决问题，可能还有下一个受害者。”

　　上游新闻记者 牛泰

　　延伸阅读

　　女子吃送错的外卖家门遭泼漆 饿了么:骑手已离开大连

　　2月28日，就“吃了被送错的外卖后，家门疑遭外卖员泼油漆”一事，当事人张女士在个人社交平台发声，详细陈述事件经过，回应部分网友疑问。

　　张女士告诉澎湃新闻2月25日，大连当地饿了么骑手管理站站长和她在辖区派出所见面沟通，饿了么骑手管理站站长表示帮她清理大门，这名骑手已经离开大连，警方正在找骑手核实情况。

　　“饿了么骑手管理站站长提出帮我清理大门，后续赔偿追责也由饿了么负责，不用我直接接触。但我还是坚持抓到这个人以后确定是他了再说后续的事情。目前，我家门上的红色油漆仍没有清理。” 张女士向澎湃新闻说。

　　2月28日，张女士告诉澎湃新闻，她在发现外卖送错之后，立刻按照外卖小票上饿了么平台提供的转接号码联系了订单主人夏女士，告知夏女士外卖送错的事，并询问夏女士是自己来取外卖还是骑手来拿。此外，张女士表示，在发现这是一份送错的外卖后，她也通过饿了么APP找到了人工客服，和人工客服说明了此事。据张女士所言，客服给予她的解决方案是把外卖放在门口，可以拍摄照片存证，但客服并未回答外卖放门外丢了谁负责的问题。请上友链网,linkzhu.com

　　张女士发现外卖被错送后曾联系“饿了么”客服

　　“因为我家是大连老楼区，靠着公园，街道人来人往，我想着骑手要是回来拿，外卖丢了怎么办，所以放在屋里保管等他来拿。当天中午12:38，夏女士打电话和我说，外卖送给我了，你吃掉吧不会有人来拿了，因为骑手说他有其他单子走远了不会回来取，并说这份外卖的钱骑手承诺会承担，订单主人夏女士也说不会给他差评和退单。”张女士对澎湃新闻说。

　　张女士向澎湃新闻表示，在挂了夏女士的这通电话后，自己和母亲打开了外卖确认里面是什么，并拿了一个包子尝。当天中午13点左右，骑手回来索要这份外卖，母亲和骑手说外卖已经打开了，吃了一个包子，剩下的给你行不行。听到骑手来索要外卖我便起床和骑手沟通，问他要回外卖做什么。骑手告诉我他要把外卖拿回去退给商家。然后我和他说外卖我们已经动过了，订单主人说送给我们，也告诉我不会有人再来拿了。

　　“骑手语气不善地和我说你，现在不给外卖就给我钱。我对他说，这外卖我们动过了给不了你，她也说送给我了，这样你先和订单主人联系一下，看怎么回事，你们当时是怎么说的。这时我也当着外卖员的面给夏女士打了电话，但是并没有接通。”张女士说。

　　“除了之前尝的那个包子，此后那个外卖我就没动，我在等待夏女士或者骑手的联系。但由于骑手说要把外卖退给商家，我也不敢随便拿出外卖，万一骑手送回给夏女士，或者说商家再送给谁吃，出了问题就麻烦了。”张女士对澎湃新闻说。

　　从张女士提供的她与夏女士2月25日的微信语音电话录音可知，骑手在与张女士沟通后并未联系夏女士，而是直接去了夏女士家，赔偿了夏女士的外卖费用，当时与外卖员接触的是夏女士的母亲，她的母亲表示骑手当时看起来比较生气。

　　澎湃新闻试图联系夏女士采访核实，但被拒绝。

　　澎湃新闻联系了2月26日去派出所与张女士交涉的骑手管理站站长，站长表示：“张女士怀疑家里大门上的油漆是骑手所为，但是目前还没有完全的证据证明此事，骑手管理站也联系了这名骑手，骑手并未说油漆是他泼的，这名骑手已经离开了大连。目前派出所正在核实。不管如何，饿了么骑手管理站这边想先帮张女士把家里门上的油漆给清理了，张女士有什么诉求也可以和我们提。”