茶店导购给人的第一印象就是温文尔雅，柔声细语的，知名品牌的茶叶加盟店的导购更是在专业当中透露着古代美女的气质。但是来到聚祥春茗茶的加盟店，小编深深地被这位“彪悍”的茶叶导购吸引了。

　　看到小编用彪悍一次来形容美女导购，许多茶友觉得不妥。但是此“彪悍”非彼“彪悍”也，这里小编所提的“彪悍”是指茶叶导购员的内心必须要有自信、坚强、平和与乐观！而这个“彪悍”的内心能使茶叶导购员真正做好业绩。

　　首先，要保持乐观的情绪。顾客一进店，首先接触不是茶叶，而是导购员，其心情会直接感染顾客，进而影响顾客的购买欲望。有时候仅凭一个微笑，就能成就大单。新茶刚上市，遇上清明雨天，出门的客人减少，茶叶的销售下降了，在这个时候，更应该放平心态，乐观地看待自己的工作。不畏缩胆怯，直面困难，不断反思！

　　第二，自信。茶叶导购员要随时保持自信，要对自己的产品有信心，对自己的专业知识够有底气，要向顾客表明：我就是行家！自信是建立在正确的自我认识和丰富的茶叶知识基础上的，只有导购员有信心了，顾客才能放心购买。

　　第三，保持宽容平和的心态。在销售过程中，导购会被拒绝，会招到顾客的不同抱怨，都要以平和的心态对待，真诚地为顾客解决问题才是首要解决的问题。难免有些顾客的要求和问题自身无法解决，但是导购员没有理由拒绝服务，这时候更是考验你如何应对突发事件，也是管理者考验你的应变能力和解决能力。

　　第四，正确看待顾客的地位。买与卖关系，历来都是有区别的。导购员要正确看待顾客，端正自己态度，研究表明，导购的服务态度直接决定消费者是否购买。因此，良好的工作态度是导购必不可少的素质。

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