黄女士八年前跟随从军的丈夫落户于临近机场的空军大院旁，为了了能有自己的事业又能时常和丈夫见上面，她选择在空军大院附近附近开茶叶店。这家名为聚祥春茗茶的品牌连锁茶叶店生意出奇的好。

　　有品牌总部做靠山，又有部队官兵作为稳定的客源，可以说黄女士的茶叶店占了优势。但作为一名新手，黄女士一开始还没有摸到茶叶店经营的门路。后来在品牌总部运营工作人员的指导和帮助下，她一边经营一边补起“茶叶营销课”，慢慢的，店里的生意越做越有了势头。

　　课堂一：茶叶是要明码标价的

　　“刚开始经营茶叶时，我见周边的茶叶店都是胡乱喊价的，碰到不懂茶的客人，一斤茶能喊到几千块，赚的也非常厉害，但是我们这个品牌要求明码标价，然而有些客人明明看到你的茶叶已经有标价了，还是要跟我砍价，我就想啊，为什么要标价呢，我也随便卖得了。”黄女士说：“后来，聚祥春总部工作人员告诉我，茶叶明码标价才能让消费者明明白白消费，让茶叶价值回归，走出不良的消费怪圈，是品牌统一的经营策略，不能胡乱喊价。诚实是品牌茶叶店如何留住回头客的重点要素，做生意一定要诚实，靠坑蒙拐骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时，但不能蒙骗他们一世。”为了解决顾客砍价的问题，总部指导黄女士在销售茶叶中注意品牌宣传，并积极开展各种促销活动，事实证明，黄女士茶叶店的明码标价为她赢得了不少回头客。
　　
　　堂课二：消费者是需要分类的

　　虽然销售业绩有了大幅提升，可仍有一些问题在黄女士脑中挥之不去。比如，为什么有时候订的新品铁观音会出现滞销、下柜难，而有时候却特别畅销呢？就在她百思不解的时候，总部运营经理给她一语道破：盲目推销不可取、要对消费者进行分类。“说心里话，刚开始我觉得这很繁琐，也没什么必要，但很快，我开始庆幸听了运营经理的话。”

　　黄女士娓娓道出一件让她迅速改变看法的事情：“入夏以来，我发现店中的高端铁观音销售量有明显下滑，是不是炎炎夏日降低了人们喝茶的欲望？我随手翻开了放在桌面上的消费者档案，忽然发现一些老顾客购买量明显减少了，有些甚至一份都没买过。”说到这，黄女士脸上竟然又重现了几分着急的神色，“后来，我按照档案中的记录联系了几个老顾客了解原因：原来部队在夏季调整了作息时间，机关干部的早晨上班时间从8：30提前到了8：00。他们通常在上班时有喝茶的习惯，而这个时段按照惯例我还没有开门营业，所以这部分顾客就很自然流失了。于是我立刻将开店时间提前到早上7：30，很快，流失的这部分老顾客又回到了我的茶叶店来喝茶了。”

　　为了把茶叶店经营得更好，黄女士总能虚心采纳运营经理的建议。接下来，黄女士又在运营经理的指导下，对原先粗略的消费者档案进行了一次细分，对“意见领袖”如各科室科长、司务长等人的性格、消费层次、影响的人群等信息进行了逐一分析。仅仅一个多月，黄女士就新培养出十几个新品铁观音的固定客户。

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