开店经营看似简单，但是想要把生意做好，光有经营手段还不够，还要懂点心理学，读懂顾客的心理，迎合顾客的而要求，提供满意的服务，才能将茶叶店经营好、并且事半功倍。如何读懂顾客心理，从而根据顾客心理来迎合顾客需求呢？聚祥春茗茶的加盟商为同行总结了三点技巧：

　　首先，从顾客表情上来分析顾客心理。大家都知道，一般情况下来说表情是人物心理的第一反应，人的喜怒哀乐都会在表情上反映出来。一个无心的眼神，一个不经意的微笑，就可能反映了顾客的即时心理。因此，当有顾客上门喝茶或者买茶叶的时候，我们一定要学会观察客户的表情，通过观察顾客的表情来分析顾客的心理和心情，从而根据其不同的心理来实施不同的服务。

　　其次，从沟通语言中来了解顾客心理。沟通是了解对方心理的一个重要方式之一，通过语言沟通不仅可以了解顾客的心理需求，而且可以把握顾客的心理反应。因此，作为一个茶叶店经营者，一定要学会与顾客沟通，通过沟通使顾客把自己的真实需求说出来，进而为想顾客所想，做顾客所需，了解顾客所求打下良好的基础。在沟通一定要注意把握顾客语言中的关键词与关键语气，这样才能为我们准确把握顾客心理，深入顾客的内心，为顾客提供更为满意的服务提供准确的参考。

　　再次，从行为举止中来了解顾客心理。一般来讲，透过顾客的行为举止我们可以看出顾客的基本素质和基本特征。如果顾客的行为举止文明而有礼，就说明此顾客是一个素质较高的人，对我们的服务就不会有一些不合理的挑剔行为，在为这类顾客服务时，我们就特别要注意服务的礼仪与服务的细节。如果有的客户行为举止比较粗鲁，说明此顾客是一个不拘小节的人，我们在为其服务时，一定要注意采取投其所好的方式来为其服务。

     开店经营茶叶就是买和卖，做得好与坏不在于你付出了多少时间和金钱，而是取决于你有没有花费心思去琢磨对方的心思，因为买、卖是两种不同的学问。而，备一点心理学皮毛，绝对能让你受益匪浅。

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