美国迷你汉堡公司经过认真的市场调查,推出一款汉堡产品,这款汉堡比别家的要小一码,价钱也低一些,立即受到了食量小的中老年顾客的欢迎,并且很快供不应求,没多久,这家汉堡店就发展了10家连锁店。1999年1月1日,欧洲国家正式启用了统一货币——欧元。浙江长虹皮件公司的研发人员发现欧元比欧洲各国原来货币的尺寸要大一些,于是,这家公司马上按照欧元的尺寸设计出了40多种专用票夹投放市场,结果,被各国经销商抢购一空,公司轻而易举地赚了几百万。
这两家公司,一个减小尺码,一个加大尺寸,在简单的加减运算规则中创造了财富。他们的成功经验告诉我们:只要有心,商机无处不在。开茶叶店做生意,最重要的是留住顾客,聚拢人气。假设在同一个区域里,茶叶店有好几家,从经营方式到经营茶叶的品种、包装都相差无几,要想自己的茶叶店能招揽更多的顾客,除了提升店面形象、档次外,还能做些什么?著名品牌聚祥春茗茶提醒茶叶销售员:不妨做一做加减法,让我们别出心裁的销售技巧,让茶叶变得更好卖。
茶叶店销售员的普遍想法是,为了让顾客不跑掉,先用低价的茶叶吸引顾客留店。这样做,可能促进低价茶叶的销售,但无形中增大了高端茶叶的销售难度。而导购还浑然不觉,认为是茶叶价格太高的原因。其实,销售员不正确的介绍顺序让顾客感觉茶叶价格高,赶跑了顾客。很多茶叶店一般根据目标定位的不同,分高中低档三种。聚祥春连锁专卖店的茶叶好卖,其中的一个重要原因就是他们在销售茶叶时的介绍顺序是高到中到低的“减法”介绍。先介绍最贵的茶叶,即使顾客不买最贵的茶叶,顾客会感觉到接下来介绍的中端和低端的茶叶会相对便宜,从而最终选择购买。而按低到中到高的“加法”介绍方法,低价的茶叶只能使后面介绍的茶叶显得非常昂贵,顾客的心理帐户发生了微妙的变化,促使顾客放弃了购买的决定。对茶叶销售员来讲,应该是按低至中到高的顺序介绍茶叶,还是高至中到低的顺序介绍茶叶呢?这是如何管理顾客“心理帐户”的直接体现。
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