素有"炎帝故里、青铜器之乡、佛骨圣地、民间美术之乡"美誉的宝鸡，传说5000年前，茶祖神农氏就居住于此，因此许多宝鸡人都喜欢喝茶。现在宝鸡人的生活也离不开茶，三年前，我在宝鸡开了茶叶店。

　　前年，我在全国范围内考察茶叶品牌，选中厦门聚祥春加盟，回到宝鸡开起了这个品牌的连锁茶叶店。如今，这家店已经有三年经营历史了，旁边的茶叶店有的换成了服装店，有的已经转让了好几次，只有我的茶叶店一直没易主，我准备在宝鸡永续经营茶叶店。

　　很多人问过我经营秘诀，甚至有人认定聚祥春总部给我多优惠的进货价或者多强大的服务。我不否认有一些这方面的原因，是要感谢总部的各种支持。不过，想把一个茶叶店做成终生事业，持续盈利下去，不是光靠总部就可以的，茶叶店经营者还需要有自己的法宝。我的秘诀是：把顾客培养成用户。

　　说道这个秘诀，我是从别的行业学来的。比如我们去吃饭，餐厅在给我们结账的时候，顺便给60元代金券，说下次用餐时可以当现金使用。超市也是如此，我们出示会员卡不仅可以打折，还可以积分，积分以后可以用来兑换奖券，也可以换领一些商品。这是一种全新的商业模式——运营商模式。无论是咖啡店、超市，还是餐厅、航空公司，或者酒店，它们都不把消费者当做消费者，而是将他们当做用户。用户这个词汇的关键字就是“用”，不断地促进你用，采用一切方法刺激你用。拿到了代金券，为了不浪费，你下次又回到了这家餐厅;为了让自己的积分能够兑换成商品，你又回到了超市去消费。这样，客户就不再是客户了，而是经常带给商家生意的用户了。

　　不过在服务领域，这么做并不是什么新鲜事，而传统生意比如宝洁公司也把消费者当做用户就算得上是创新了。客户30天消费一管牙膏，如何让消费者成为用户呢?那就是促进他们多消费。于是，牙膏的开口的直径扩大了65%。多数人挤牙膏的时候是不看粗细的，仅根据牙刷的长短来挤。这样一来，一管牙膏20天就消费完了，不得不再去购买。另外，为了不让消费者感觉到，厂商还将牙膏中的发泡剂减少35%，牙膏用户不知不觉提高了消费量。宝洁成功地将大众消费者变成了用户。

　　把顾客培养成为用户，我一个小小的茶叶店又是怎么做到的？首先我会秉着诚信经商的原则，耐心教顾客选好茶叶，怎么辨别次品，以防他们去别的散茶店消费时上当，并教顾客泡茶，顾客自然能感受到我的诚心。其次，我从茶叶的特性出发，保健、绿色、各种功效，不厌其烦地告诉我的顾客饮茶有什么好处。最后，当一些顾客已经入门了，我会热心地跟他们交流品茶心得，交流茶文化，让他们对茶更加感兴趣。

　　经过努力，顾客受我的影响，渐渐养成了喝茶的好习惯。每次顾客到店里，我都为他们介绍性价比高的茶叶，保证他们不虚此行。老板级的顾客一周就能来两次，白领半个月一次，普通家庭最少一个月一次，店里的顾客数量有保证，销量自然好。

　　茶叶加盟热线：400-8837-898     公司官方网站：http://www.jxc-tea.com/

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