近年来,各地方的茶叶店都出现过用工荒,而且用工荒已经影响到一些茶店的经营,导致茶叶店用工荒的原因有很多个,但是相信有经营茶叶店经营的老板都发现了一点,那就是因没“笼络”住员工,造成了员工流失。所以,聚祥春茗茶提醒:“笼络”员工对于茶叶加盟店来说,是十分重要的,茶叶加盟店老板做到对员工好,员工才能真心实意的为茶叶加盟店付出。著名品牌聚祥春茗茶指出茶叶加盟店老板“笼络”员工需常说八句话:
1、“谢谢你。” 这句话是职场常用的礼貌语言,对员工在工 作中的表现,出色的完成任务,每一个努力和付出,每一种上进的工作行为,都要给予感谢,让员工感觉温暖,懂得发自内心感谢部属和他人的人,能最终得到 别人由衷的致谢!
2.“以后提醒我。”如果你没有时间对一个问题或者建议做出思考并给出反馈,员工通常能够理解。他们不能理解的是,你永远不再理会跟进,所以请让员工来提醒你。只要员工不反感,就应该把跟进这项“烦人”的工作交给员工。你应该说,“我现在没有时间讨论这个问题……但是这听起来是个非常好的想法。请过段时间找我,我很愿意听到你的想法。不要让我忘记这件事!”这样就可以了。
3.“提出问题很好,解决问题更好。”作为一个茶叶加盟店的经营者,你希望员工能够把问题带给你。但是你真正期望的是员工能够自己解决问题,然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励员工自己解决问题。
4.“超级明星很重要,但是那些拥有良好心态的人同样重要。”即便是能力很强的员工,如果人际交往的能力很糟糕,也经常会毁了一个团队。不是每个员工都能够成为超级明星,但是每个员工都能够成为一个很好的团队成员。让每个人都知道彼此良好协作是你对他们的一个重要期望。
5.“请一定要先告诉我坏消息。”如果货物无法按时到达,可能导致某个客户的交货延迟,不要对带来坏消息的员工发火。你应该采用另一种态度来面对这样的坏消息,例如,“谢谢你让我尽快知道这个消息。首先,我们应该联系这家客户。然后,我们应该……用积极的心态去面对坏消息,积极地采取补救行动能够让你更容易面对这些坏消息。
6.“嗨,这很了不起——告诉我你是如何做到的。”当员工告诉你某项个人的成就的时候,不要只是说,“哦,了不起”,你应该继续下去。问问细节。问问整个情况,而不是急着结束交谈。你这样做会提高员工的自信,并且激励他们获得更多的成绩。
7.“如果我陷入困境,请告诉我。”伟大的领导者(或者好的工作环境)的一个很重要的指标是员工可以很自在地向他们的老板说出自己的看法。可是建立这样的信任需要时间,所以你可能需要不断地询问员工的建设性意见——不要让员工有任何理由觉得自己不该这样做。
8.“对不起。”当你犯了错误的时候,要道歉。不要责怪其他人,不要找借口——你只要说对不起,用尽可能少的字表达歉意。然后竭尽所能地去弥补这个错误。你难道不希望员工这样处理工作中犯下的错误吗?
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